一、適用範圍
本政策適用於消費者透過 www.keybeauty.tw 專屬付款連結，以信用卡或付款頁所列之其他付款方式支付之預約款項。收款單位為 唯美講堂國際美容事業有限公司（統一編號 54336306，藍新金流商店名稱「名媛芭比 綜合服務網」）。
付款頁會標明該筆款項所屬通路與金額，並以付款當時所顯示之規則為準。
二、如何通知取消或改期
- 通知管道：LINE @kb.cc 或電話 02-7713-6818。經我們回覆確認後才算完成；若未收到回覆，請再聯絡一次。系統寄出之簡訊與 Email 為自動發送，請勿以回覆該訊息的方式通知。
- 時間計算：以預約開始時間往前推 48 小時，並以我們收到您通知的時間為準。例如預約在週五下午 2:00，請於週三下午 2:00 以前通知。
三、美容服務預約款項
款項類型
款項用於替您保留預約時段，我們會為您預留美容師與空間。依您與櫃檯約定的方式，款項為下列其中一種，付款頁會標明類型與金額：
| 類型 | 說明 |
|---|---|
| 預約金 | 先支付一部分。如期到店接受服務時，全額折抵當次服務費用，到店只需支付差額。 |
| 直接結清 | 一次付清當次服務全部費用，到店不用再付款；現場加做其他項目時，另依現場價目付款。 |
付款頁若同時顯示原價與優惠價，優惠條件與現場付現的客人相同，不會因使用線上付款而收取較高價格，也不另加收手續費。
取消、改期與退款
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 預約時間 48 小時以前通知取消 | 全額退還。 |
| 預約時間 48 小時以前通知改期 | 款項保留至新的時段。同一筆款項累計可改期 3 次；第 4 次起視為取消，依通知當時距離預約的時間適用本表。 |
| 未滿 48 小時才通知取消或改期 | 原則上不退還，亦不保留。 |
| 未到店，或遲到超過 30 分鐘且未事先聯絡 | 不退還。 |
| 因本公司原因無法提供服務（例如人員臨時無法服務） | 由您選擇全額退還或改期，改期不計入次數。 |
| 天災或政府宣布停班停課等雙方無法控制之情形 | 由您選擇全額退還或改期，改期不計入次數。 |
| 臨時急病、住院等特殊情況 | 請主動聯絡並提供可證明之資料，我們將依個案情形本於合理原則處理。 |
直接結清的情形：未滿 48 小時才通知取消，或未到店時，僅相當於預約金的部分不退還（新台幣 500 元或結清金額之 20%，以較低者為準），其餘款項全額退還。
其他付款方式：如美容服務付款頁提供 ATM 轉帳或超商代碼繳費，該等方式之退款流程與信用卡不同，專人將另與您確認退款方式。
四、醫美預約確認金
這筆款項是什麼
- 預約確認金用於確認並保留您在診所的看診時段，診所會依預約為您安排醫師與診間時間。
- 金額以專屬連結付款頁顯示為準。無論使用何種付款方式，金額相同，不另加收手續費。
- 收款單位：唯美講堂國際美容事業有限公司。看診與醫療服務：名媛芭比時尚醫美診所。
- 到院時，這筆款項將依現場人員說明處理，並列入您當次的收費明細；收據可於到院時領取。
- 醫美看診預約之付款方式，僅提供可原路退款之方式。
取消、改期與退款
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 預約時間 48 小時以前通知取消 | 全額退還。 |
| 預約時間 48 小時以前通知改期 | 款項保留至新的看診時段。同一筆款項累計可改期 3 次；第 4 次起視為取消，依通知當時距離預約的時間適用本表。 |
| 未滿 48 小時才通知取消或改期 | 原則上不退還，亦不保留。 |
| 未到院，或遲到超過 30 分鐘且未事先聯絡 | 不退還。 |
| 到院後經醫師評估當次不適合進行 | 由您選擇全額退還，或保留至下次看診。 |
| 因診所原因無法看診（例如醫師臨時無法看診） | 由您選擇全額退還或改期，改期不計入次數。 |
| 天災或政府宣布停班停課等雙方無法控制之情形 | 由您選擇全額退還或改期，改期不計入次數。 |
| 臨時急病、住院等特殊情況 | 請主動聯絡並提供可證明之資料，我們將依個案情形本於合理原則處理。 |
五、系統錯誤或重複扣款
如因系統錯誤、重複送出或金流商處理異常導致誤扣款，請保留交易紀錄（如簡訊通知、Email）並聯繫客服，本公司查證屬實後，將全額退還多扣的部分。不確定是否已付款成功時，請先不要重新付款。
六、退款方式與時間
- 經確認可退款者，一律退回原付款方式（例如原信用卡退刷）。依金流服務規範，無法改以現金或支票退款。
- 本公司確認可退款後，於 7 個工作天內向藍新金流提出退款；實際回到您帳戶或帳單的時間，依發卡銀行或支付業者之作業時程而定，期間如有疑問可洽客服查詢進度。
- 退款時，對應之電子發票將依規定作廢或開立折讓單；需要您配合確認時，我們會另行通知。
七、有疑問或不同意見時
請先透過下方聯絡方式與我們聯繫。若仍無法解決，您可以撥打 1950 消費者服務專線，或向所在地直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。
八、政策修訂
本公司得修訂本政策，修訂內容將公告於本頁面並更新「最後更新」日期。已完成付款之預約，適用付款當時所顯示之規則。
九、聯絡客服
如對取消、改期或退款規則有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：
唯美講堂國際美容事業有限公司（KEYBEAUTY）
藍新金流商店名稱：名媛芭比 綜合服務網
LINE 官方帳號：@kb.cc
客服電話：02-7713-6818（週一至週六 10:00–19:00）
客服信箱：[email protected]
地址：台北市中正區仁愛路二段 25 號之 5 樓之 1